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市民服务中心办事效率再提升 两面锦旗点赞“东莞速度”

发布时间:2020-07-02 14:15源自:作者:阅读()

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东莞阳光网讯(全媒体记者 刘星)“太感谢你们了,这么快就办好,让我们企业三天就拿到了银行的贷款……这真是东莞速度啊”。今天上午,广东华业净化机电装饰有限公司副总经理黄建荣怀着喜悦的心情,走进东莞市民服务中心大厅,将一面绣着“简化流程办事高  救企业燃眉之急”的锦旗送到东莞市民服务中心不动产登记中心的工作人员手上,以感谢窗口工作人员优质、高效、快捷的服务。

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企业办理抵押贷款   三天拿到银行贷款

究竟锦旗背后有着怎样的故事?黄建荣激动之余,和记者讲述了他所经历的“东莞速度”。受疫情影响,今年初,黄建荣所在的企业遇到资金周转困难,为持续经营该企业决定以10多套商铺作为抵押,向中信银行贷款600-700万元。由于涉及的房产较多,按照正常的流程,从申请登记到办理抵押再到银行放款起码需要半个月的时间。然而让黄建荣意想不到的是仅仅用了三天时间他就拿到了银行的贷款。“我6月24日去银行咨询贷款的事宜,28日来到东莞市民服务中心办理手续,29日完成房产查档后,30日我们企业就收到了银行的贷款,这也太快了吧,真不敢想象现在政府部门的办事效率这么高。”

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开通绿色通道  助力企业复工复产

近两个月来,东莞迎来企业复工复产高峰,相应的政务服务诉求大量增加,且极为紧迫。为此,市不动产登记中心持续推出各项便民利企硬核措施,想方设法、全力以赴支持受疫情影响的各类企业安全有序复工复产。市民服务中心不动产公积金业务区的不动产登记中心首席审批代表张石松表示,目前,市不动产登记中心联合市政务服务数据管理局在东莞市民服务中心开设了“企业复工复产”业务专区,联合各镇街(园区)组建了重点企业全程代办团队。“凡是与疫情防控相关的企业办理登记业务,一律简化业务流程和收件资料,从优从速办理;对影响企业项目投资、开工建设的等相关业务,实行全程代办,专人协助,承诺业务受理后1个工作日,最快1小时内办结。”

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“不动产+金融”助力企业快速及时办理业务

张石松告诉记者,疫情发生以来,不少企业面临经营压力,对此他们还加快了抵押放款,优化转贷续贷业务。“在抵押登记业务办结后,我市已签约‘不动产+金融’服务承诺的4家银行将争取4小时内放款至企业,其他银行由市不动产登记中心协调加快放款。对企业转贷所涉及的不动产解押再抵押,采取“同时受理、并联审核”的方式,将原来需要企业分别办理的抵押权注销登记和抵押权首次登记合并为一个登记业务,简化收件材料,审核时限由原来 “1+3”个工作日压缩至3个工作日办结,助力企业快速及时办理转贷业务。”

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窗口“延时”服务   市民赠送锦旗

无独有偶,今天黄丽丽女士也带着一面锦旗来到市民服务中心,对市民服务中心服务企业热情高效表示感谢,并赞扬不动产公积金业务区窗口工作人员态度好、工作效率高。“那天我特意从广州过来东莞市民服务中心办理抵押登记,来到这时已经接近5点下班时间,办理中工作人员称我有一份资料有误,需要回到银行重新填写”。好不容易抽出时间来办事,不料资料准备不齐全需要重新办理,听到这个消息时,黄女士几乎崩溃。就在她一筹莫展时,工作人员表示让她立马去银行补办资料,他们可以在这等待黄女士。“印象中政府部门都是‘朝九晚五’的规定上下班时间,这样好的服务我还真是头一次遇到。”黄女士喜出望外赶紧前往银行,折腾下来已是下午6点左右,但市民服务中心两位工作人员还是在窗口等待她,并顺利将黄女士的事情办完,避免其再跑一次。

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以审批环节的减法  换取群众满意的加法

窗口高效服务,市民赠送锦旗,这是东莞市民服务中心出实招、动真格,深入推进“行政效能革命”取得成效的缩影,其实这种“新鲜事”在东莞市民服务中心并非第一次,从今年2月29日起,市镇两级政务服务大厅延长服务时间,周六、周日对外开放窗口,办理企业复工复产业务。据悉,东莞市民服务中心依托“互联网+政务服务”平台,积极整合各项行政审批职能,不断创新工作方式,减少工作流程,让企业最多跑一次,真正做到“网上通办”,以审批环节的减法,换取群众满意的加法。今年以来,我市持续优化提升营商环境,推动各项政策落地、落细、落实,让企业真正从政策中增强获得感,同时以东莞市民服务中心为平台,进一步优化办事流程,缩短办事时限,为办事群众提供更加优质、便捷、高效的服务,受到广大企业和办事群众的好评。

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